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Se non trova l'informazione che lei cerca in questa sezione, può comunicarsi con noi e alla maggior brevità possibile le responderemos, solo diríjase a nostra sezione CONTATTO e completa il formulario de consulta:

Domande sobre i Prodotti:
1) ¿Con quali materiali si elaborano i prodotti?
2) ¿L'elaborazione dei prodotti viene realizzata dai propri artigiani?
3) ¿I prodotti sono realizzati en forma manuale completamente?
4) ¿Quanto tempo domanda l'elaborazione de un arazzo in genere?
5) ¿La simbologia che contengono i prodotti rispetta sempre il disegno della cultura della regione?

Domande sulla Commercializzazione:
6) ¿Realizzate vendite dei prodotti all'ingrosso?
7) ¿Oltre alle vendite con carta di credito, accettate altri forme di pagamento?
8) ¿Esistono altri disegni dei prodotti per la sua commercializzazione?
9) ¿Si possono ricevere cataloghi dei i prodotti via e-mail?
10) ¿Le vendite con carta di credito si fanno in un server sicuro?

Domande sulla Logistica:
11) ¿Quali sono le possibili forme d'invio dei prodotti?
12) ¿É possibile sapere dove si trova la mia richiesta in tutto momento?
13) ¿Perché esiste così tanta variazione di prezzi nelle forme d'invio?
14) ¿Quale è il tempo massimo di ritardo per ricevere il prodotto, una volta realizzata la mia compra?

Domande su altri temi:
15) ¿Potete proporzionarmi più informazione sulla cultura originaria della regione dei Valli Calchaqui?
16) ¿È possibile sapere di più sul progetto della Scuola Aurora?
 

Desarrollo de Respuestas:

1. ¿Con quali materiali si elaborano i prodotti?

I prodotti della Scuola Aurora sono tutti fatti in materiali naturali, lana di pecore e lame della regione così come in fili naturali (cioè cotone e lino). Le tinture che si usano per tingere i prodotti sono estratte in maniera naturale da piante del posto continuando la tradizione dei tessitori della zona da epoche precolombiane.

2. ¿ L'elaborazione dei prodotti viene realizzata dai propri artigiani?

Si, sia degli artigiani che lavorano direttamente nella Scuola Aurora che da altri che vi sono collegati nella cooperativa d'artigiani che sta nascendo attorno ad essa.

3. ¿ I prodotti sono realizzati en forma manuale completamente?

Non c'è ne sono dei processi industriali nell'elaborazione dei prodotti. La tecnica con la quale si tesse è la stessa che serviva per confezionare i tessuti dei loro antenati.

4. ¿Quanto tempo domanda l'elaborazione de un arazzo in genere?

È molto vario il tempo d'elaborazione giacché dipende molto della complessità del disegno che vi riproduce così come nel numero più o meno grandi di colori che lo formano. In linea di massima per tessere un arazzo di un metro2 ci vogliono circa 40 hs. davanti al telaio.

5. ¿La simbologia che contengono i prodotti rispetta sempre il disegno della cultura della regione?

La simbologia che riproducono è simbologia estratta dalla ceramica calchaqui nelle sue diverse epoche sulla quale l'artigiano fa la propria interpretazione ed rielaborazione secondo il messaggio che oggi riceve da questi segni.

6.  ¿ Realizzate vendite dei prodotti al ingrosso?

Nel caso che lei stia interessato in realizzare una compra all'ingrosso, la preghiamo di comunicarsi con noi attraverso il nostro formulario en la sezione contatto, manifestando in forma dettagliata le sue necessità e le caratteristiche del acquisto che desidera realizzare, in questo modo noi potremmo soppesare la sua richiesta e determinare se siamo in condizioni di esaudire adeguatamente la sua demanda. Una volta analizzata la sua richiesta, ci comunicheremmo con lei per rispondere alla sua domanda.

7. ¿Oltre alle vendite con carta di credito, accettate altri forme di pagamento?

Le carte di credito che accettiamo sono Visa, Mastercard, American Express e Dicover, nel caso che lei non possa o non desideri realizzare un acquisto con queste carte di credito e desideri un'altra forma de pago (por es. WestUnion) la preghiamo di inviarci la sua proposta di pago tramite il nostro formulario di consulta o il nostro e-mail.

8. ¿Esistono altri disegni dei prodotti per la sua commercializzazione?
Oltre ai prodotti dettagliati nel nostro web site, gli artigiani della Scuola Aurora realizzano periodicamente dei nuovi disegni, che saranno esposti opportunamente nel sito, ragione per la quale ti invitiamo a visitarci di nuovo. Inoltre, se lei è interessato nel ricevere delle foto dei nuovi prodotti può sollecitarlo al nostro e-mail o nel formulario de consulta, e l'invieremmo man mano potremmo disporre di esse.

9. ¿Si possono ricevere dei cataloghi dei i prodotti via e-mail?
Ancora non disponiamo d'un catalogo elettronico, che è attualmente in elaborazione e che sarà disponibile in diverse lingue, glielo potremmo inviare se lei fa la richiesta via email o tramite il nostro formulario de consulta.

10. ¿Le vendite con carta di credito si fanno in un server sicuro?

Le nostre operazioni con carta di credito sono realizzate attraverso 2checkout , il che conta con SSL.

11. ¿Quali sono le possibili forme d'invio dei prodotti?
La forme d'invio dei nostri prodotti è attraverso dei servizi de courier internacional, cioè DHL o UPS, ma contiamo anche con servizi di trasporto internazionale sia di ditte de posta internazionale che tramite il Correo Argentino. Al realizzare l'operazione di compra de qualcuno dei nostri prodotti lei può scegliere per quello che li sembri più adatto ai suoi bisogni.

12. ¿É possibile sapere dove si trova la mia richiesta in tutto momento?
Questo dipende principalmente del servizio d'invio che lei abbia scelto, nel caso de DHL por esempio li sarà assegnato un numero d'invio che potrà consultare via Internet. Nel caso della posta comune non esiste questa possibilità visto che la dita non lo proporziona.

13. ¿Perché esiste così tanta variazione di prezzi nelle forme d'invio?
Dovuto al tipo di servizio che è responsabile dell'invio, le variazione sono d'accordo alla velocità della consegna, la possibilità di consultare on line dove si trova l'invio, la sicurezza, l'eccellenza nel servizio, etc.

14. ¿ Quale è il tempo massimo di ritardo per ricevere il prodotto, una volta realizzata la mia compra?
Il tempo massimo di ritardo nel ricevere il prodotto è di 35 giorni, dipendendo di vari fattori; tra quelli il servizio d'invio, il suo luogo de residenza, così come dal tempo nel quale ci accrediti il suo pagamento per il prodotto acquisito .

15. ¿Potete proporzionarmi più informazione sulla cultura originaria della regione dei Valli Calchaqui?

Uno degli obiettivi della Scuola Aurora è realizzare il riscatto della cultura calchaqui perciò questo è il posto adeguato per realizzare questa domanda. Nella sezione "La Cultura" può trovare materiale sul tema e periodicamente si procederà all'aggiornamento del sito con informazione al riguardo.

16. ¿È possibile sapere di più sul progetto della Scuola Aurora?.

Saremmo molto felici di esaudire le sue domande e venire all'incontro alle sue inquietudini, così come ad una eventuale collaborazione. Per favore lo preghiamo di contattarci tramite il nostro email ed il formulario di consulta per essere concreti nelle risposte.

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